Soporte nivel 2

Buscamos a esa persona capaz de procesar las solicitudes y consultas de los clientes de manera eficiente.

XIKU es una insurtech que se propone revolucionar los procesos de negocio tradicionales del sector asegurador, pensándolos a través de soluciones simples basadas en conocimiento, experiencia y tecnología, para generar la plataforma ideal para la transformación digital de sus clientes.

Su oferta de servicios está centrada en el diseño e implementación de proyectos de transformación digital. Apoyados en sus desarrollos de Core-Insurance, consultoría CloudComputing, desarrollos orientados a eficiencia interna y la multicanalidad en el contacto con las aseguradoras, hacen posible que los procesos de negocios estén preparados para el futuro del sector.

Vas a tener el desafío de…

• Hallar soluciones con ayuda de la Base de Datos.
• Recopilar información sobre el problema para pasarla a T3 si fuese necesario.
• Agregar más información y elementos (activos, elementos de configuración, clientes, etc.) a la descripción inicial del trabajo
• Cerrar o reasignar consultas e incidencias a otros niveles
• Manejar los problemas de rotura/arreglo y de configuración
• Guiar a los clientes hacia la solución del problema
• Supervisar las herramientas disponibles para la solución de incidentes(red, servidor…)
• Examinar la información y la capacitación disponible para el soporte de primer nivel.

Requerimientos

Para tomar este rol necesitamos que cuentes con…

• Conocimientos técnicos sobre el productos de la empresa del cual recibiras una capacitación
• Comprensión técnica de las normas y prácticas de la industria del seguro.
• Conocimiento de las herramientas y programas informáticos pertinentes
• Habilidades analíticas.
• Habilidades de comunicación

Valoraremos que tengas…

• Titulo o con estudios en carreras afines a la informática o desarrollo de software.
• Contar con experiencia previa en posiciones similares.

Queremos compartir con vos…

• Salarios Ajustados trimestralmente por índice IPC
• Premio por referidos
• Medicina Prepaga de primer nivel para vos y tu flia.
• Reintegro de gastos por la línea del celular
• Descuentos en la contratación de seguros
• Programas de capacitación permanente
• Flexibilidad horaria
• Home office
• Vacaciones flexibles y por días hábiles
• Licencias extendidas por paternidad / maternidad
• Día libre por cumpleaños
• Desayunos healthy
• Afters y almuerzos de equipo

y sigamos pensando ese lugar donde queremos estar.